Le métier de conseiller funéraire est une profession essentielle, bien qu’elle soit peu connue du grand public. Pourtant, chaque jour, les conseillers funéraires accompagnent des familles endeuillées avec professionnalisme et empathie. Ils sont là pour guider les proches dans l’organisation des obsèques et pour répondre à leurs questions sur les démarches administratives à accomplir.
Si vous êtes intéressé par ce métier de service et d’accompagnement, sachez qu’il existe plusieurs voies pour devenir conseiller funéraire : formations spécifiques, reconversions professionnelles, etc.
Découvrez comment rejoindre cette profession qui joue un rôle crucial dans les moments difficiles.
Quelles sont les missions et les tâches du conseiller funéraire ?
Au sein de l’agence, le conseiller funéraire est celui qui prend en charge l’accompagnement des familles. Il est le premier interlocuteur des proches du défunt. Son rôle consiste à soutenir les familles dans l’organisation des obsèques, ce qui comprend :
- la planification des cérémonies,
- la coordination des différents prestataires de services funéraires,
- l’ensemble des démarches administratives pour l’inhumation ou la crémation.
Ainsi, le conseiller funéraire doit faire preuve d’empathie et de compréhension afin d’apporter un soutien aux familles dans cette période difficile.
A côté de l’aide à l’organisation des obsèques, le conseiller funéraire prend également en charge la vente de services et de produits funéraires. Il doit proposer toute une gamme de produits aux familles : cercueils, urnes, fleurs, contrats obsèques… Pour cela, il doit posséder des compétences commerciales et être capable de présenter les différents choix possibles avec respect et professionnalisme. Le conseiller funéraire doit également avoir une bonne connaissance de la législation funéraire et de la responsabilité sociétale liée à son métier.
Ainsi, le conseiller funéraire a également une importante dimension administrative. Il doit s’occuper des formalités légales et administratives, telles que la déclaration du décès auprès des autorités compétentes, la rédaction des faire-part ou la coordination avec les services municipaux pour obtenir les autorisations nécessaires. Cette tâche requiert une grande rigueur et une excellente organisation afin de garantir que toutes les procédures soient suivies correctement.
Quelle est la formation et la certification requise pour exercer ce métier ?
Pour travailler en tant que conseiller funéraire en France, il est indispensable de suivre une formation dédiée. Celle-ci permet à l’issue des 12 mois d’exercice de pouvoir obtenir le diplôme de conseiller funéraire d’État. Le cursus se compose alors de 280 heures de formation, divisées en 140 heures théoriques et 140 heures pratiques.
Cette formation a pour but de familiariser les futurs conseillers funéraires avec tous les aspects du métier : la législation funéraire, le rôle du conseiller auprès des familles en deuil, la gestion des cérémonies, ainsi que les techniques de vente et de communication. L’objectif est de préparer les étudiants à maîtriser toutes les compétences nécessaires à l’exercice de cette profession. Cette formation est généralement dispensée par des organismes spécialisés dans le secteur funéraire et comprend une combinaison d’enseignements théoriques et pratiques. Les étudiants effectuent souvent des stages en entreprise qui leur permettent d’acquérir une expérience professionnelle précieuse et de développer les compétences requises pour le métier. À l’issue du cursus formateur, les candidats doivent passer un examen afin d’obtenir leur diplôme.
Ainsi, au même titre que toute profession réglementée, le secteur funéraire impose aux conseillers funéraires une mise à jour régulière de leurs connaissances. En premier lieu sur la législation applicable au secteur, mais aussi sur l’évolution des pratiques professionnelles ou des outils à disposition pour garantir un service optimal aux familles. Cela peut passer par une formation continue ou la participation à des séminaires spécialisés dans le domaine.
Les compétences clés pour réussir
Pour devenir conseiller funéraire, il est indispensable de posséder certaines compétences clés. Les voici :
- L’empathie : savoir écouter, comprendre et soutenir les familles en deuil tout en respectant leur douleur et leurs souhaits. Elle permet d’établir une relation de confiance avec les clients.
- La communication : être capable d’expliquer clairement les différentes étapes des funérailles, les options disponibles et les démarches à suivre. Elle doit s’accompagner de tact et de diplomatie afin d’aborder des sujets sensibles.
- L’organisation et le sens du détail : capacité à coordonner les différents éléments des obsèques, respecter les délais impartis et s’assurer que toutes les formalités administratives sont correctement remplies.
- Les compétences commerciales : savoir identifier les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées, tout en respectant leur budget.
Ainsi, ces compétences sont indispensables pour réussir ce métier de manière optimale, notamment en raison de la forte demande et des difficultés de recrutement dansle secteur funéraire.
La combinaison de ces qualités humaines, relationnelles, organisationnelles et commerciales permet d’assurer un déroulement sans faille des cérémonies et de répondre aux besoins des familles endeuillées avec empathie et professionnalisme.
Évolution professionnelle et perspectives de carrière
Le métier de conseiller funéraire permet d’entrevoir plusieurs possibilités d’évolution de carrière intéressantes. Après avoir pris quelques années d’expérience, le conseiller funéraire peut occuper un poste à responsabilités, notamment dans le management . Il pourra gravir les échelons jusqu’à atteindre les fonctions telles que responsable d’agence funéraire ou directeur de funérarium. Ces postes en management incluent la gestion quotidienne des opérations au sein d’une agence, le développement des relations avec les partenaires locaux ainsi que le management et l’encadrement d’une équipe. L’évolution de carrière est également possible vers les métiers du conseil commercial. Pour cela, une formation complémentaire est nécessaire.
L’évolution professionnelle permet également au conseiller funérairede se spécialiser dans certaines tâches plus spécifiques. En effet, il est possible pour un conseiller funéraire de se former afin de devenir thanatopracteur. Ce métier consiste à la préparation des corps pour les obsèques au cimetière par exemple. Cette spécialisation demande une formation complémentaire et permet d’accéder à des opportunités de carrière supplémentaire. Parmi les métiers proches il existe également le conseiller en assurances ou encore l’agent administratif.
Enfin, certains conseillers funéraires décident d’opter pour l’entrepreneuriat en créant leur propre entreprise ou agence de services funéraires. Cela requiert une connaissance approfondie du marché ainsi que des compétences en gestion d’entreprise, mais aussi un certain goût du risque. Toutefois, l’aventure peut s’avérer être très satisfaisante personnellement et financièrement.
Conditions de travail et défis du métier
Si le métier de conseiller funéraire peut être passionnant, il possède toutefois desconditions de travail particulières. Parfois en raison des horaires décalés ou parce qu’il faut travailler les week-ends et jours fériés, les conseillers funéraires peuvent être appelés à exercer leur activité à n’importe quel moment. En effet, les entreprises de pompes funèbres doivent être disponibles pour répondre aux besoins des familles en toutes circonstances. Ainsi, la souplesse et la disponibilité sont des qualités nécessaires dans le cadre de cette profession, où les astreintes sont régulières et où il faut se déplacer fréquemment.
De plus, le fait de travailler en tant que conseiller funéraire peut s’avérer émotionnellement difficile. D’une part parce qu’il estfréquent de côtoyer la douleur, le chagrin et la tristesse des familles endeuillées qui peuvent parfois peser sur le professionnel. Ainsi, il est important pour les conseillers funéraires d’arriver à gérer leur propre stress et d’être capable de prendre du recul afin de préserver l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Cependant, ce métier malgré ses difficultés peut aussi s’avérer très gratifiant. Le fait d’aider véritablement une famille dans une période difficile et leur fournir unsoutien important est une source de satisfaction personnelle. L’impact positif que le conseiller funéraire a sur ces moments clés dans la vie d’une famille est généralement ce qui pousse les professionnels à se dévouer corps et âme dans leur travail. Au niveau rémunération, lesalaire débutant est environ de 1 600 € nets, pouvant aller jusqu’à 2 600 € selon l’expérience et le secteur d’activité. Pour 80% des offres en CDI, on trouve des salaires variant entre 1 755 € et 2 075 €.